Esta política se aplica al sitio web, los formularios, la plataforma académica y los servicios de Glottary.
Responsable y alcance
Academia de Idiomas Glottary S.A.S., identificada con NIT 901.898.963-1 y con domicilio en Bogotá, Colombia, es responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de glottary.com, sus portales de estudiantes y docentes, formularios, canales de WhatsApp, procesos de pago y actividades académicas.
Tratamos la información conforme a la Ley 1581 de 2012, sus normas reglamentarias y los principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad, transparencia, acceso restringido, seguridad y confidencialidad.
Datos que podemos tratar
- Identificación y contacto: nombre, correo, teléfono, ciudad, país y datos de la persona responsable del pago.
- Cuenta y autenticación: usuario, rol, fotografía, identificadores técnicos y registros de acceso.
- Información académica: idioma, nivel, objetivos, horarios, asistencia, progreso, actividades, tareas, evaluaciones y comunicaciones relacionadas con las clases.
- Información contractual y transaccional: producto contratado, vigencia, pagos, comprobantes y datos de facturación. Glottary no almacena los datos completos de tarjetas procesadas por la pasarela de pago.
- Comunicaciones: solicitudes enviadas por formularios, correo o WhatsApp, postulaciones docentes y respuestas de servicio.
- Datos técnicos: dirección IP, dispositivo, navegador, cookies necesarias, registros de seguridad y, cuando exista autorización, métricas de analítica o marketing.
Solo solicitamos datos pertinentes para las finalidades informadas. La entrega de información opcional puede evitarse sin afectar funciones que no la necesiten.
Para qué usamos la información
- Crear, autenticar y administrar cuentas de estudiantes, profesores y equipo administrativo.
- Diagnosticar necesidades, asignar docentes, programar clases, entregar materiales y hacer seguimiento académico.
- Gestionar paquetes, clases libres, membresías, tutorías, pagos, facturación y soporte.
- Enviar recordatorios, cambios de horario, comunicaciones operativas y respuestas solicitadas por el usuario.
- Atender peticiones, reclamos, solicitudes de privacidad y procesos de selección de personal.
- Prevenir fraude, accesos no autorizados, incidentes técnicos y usos contrarios a las condiciones del servicio.
- Enviar información comercial únicamente cuando exista autorización o una relación que legalmente lo permita, manteniendo siempre una opción sencilla para dejar de recibirla.
- Cumplir obligaciones legales, contables, tributarias y requerimientos de autoridades competentes.
Inicio de sesión con Google
Si eliges “Continuar con Google”, podremos recibir de Google los datos básicos autorizados por ti, normalmente nombre, dirección de correo electrónico, imagen de perfil e identificador de la cuenta. Los usamos exclusivamente para identificarte, crear o vincular tu acceso y dirigirte al portal que corresponde a tu rol.
No recibimos tu contraseña de Google ni solicitamos acceso a Gmail, Google Drive o Google Calendar. Podemos conservar identificadores o tokens técnicos indispensables para mantener la vinculación segura. Puedes desvincular Google desde tu perfil, cuando la opción esté disponible, o revocar el permiso desde la configuración de seguridad de tu cuenta de Google.
El uso de información recibida de las API de Google cumplirá la Política de Datos de Usuario de los Servicios API de Google, incluidos sus requisitos de uso limitado.
Estudiantes menores de edad
Glottary no vende ni celebra contratos directamente con menores de edad. Cuando el beneficiario de las clases sea menor, la compra, la creación o supervisión de la cuenta y las decisiones relacionadas con el servicio deberán ser realizadas por su madre, padre o representante legal.
El representante declara que cuenta con la facultad para autorizar el tratamiento de los datos indispensables del menor. Glottary aplicará un cuidado reforzado, usará la mínima información necesaria y protegerá el interés superior y los derechos fundamentales del menor. Si detectamos una cuenta de un menor sin autorización verificable, podremos suspenderla mientras confirmamos al responsable.
Proveedores y transferencias
Podemos encargar operaciones estrictamente necesarias a proveedores de alojamiento web, WordPress, autenticación de Google, correo, videoconferencia, WhatsApp/Meta, pasarelas de pago —incluida Bold cuando esté habilitada—, soporte técnico, analítica y docentes vinculados al servicio. Cada proveedor recibe únicamente la información necesaria para su función y actúa bajo sus propias condiciones y obligaciones de protección de datos.
Algunos proveedores pueden procesar información fuera de Colombia. En esos casos adoptaremos las medidas contractuales y de seguridad aplicables. Glottary no vende bases de datos personales.
Conservación y seguridad
Conservamos los datos durante la relación académica o contractual y posteriormente por los periodos necesarios para atender obligaciones legales, contables, de seguridad o reclamaciones. Las postulaciones laborales no seleccionadas podrán conservarse hasta por doce meses, salvo que la persona solicite su eliminación o autorice una conservación mayor.
Aplicamos controles razonables de acceso, contraseñas, cifrado disponible, copias de seguridad y permisos por rol. Ningún sistema es infalible; si ocurre un incidente relevante, actuaremos conforme a la ley y comunicaremos lo necesario a las personas o autoridades competentes.
Tus derechos y cómo ejercerlos
Puedes conocer, actualizar, rectificar y solicitar prueba de tu autorización; preguntar qué uso hemos dado a tus datos; presentar reclamos; y, cuando legalmente proceda, revocar la autorización o solicitar la supresión.
Responderemos dentro de los términos legales. Si consideras que tu solicitud no fue atendida adecuadamente, podrás acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio, después de agotar el trámite directo cuando corresponda.
Cambios y contacto
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios normativos, tecnológicos o en nuestros servicios. Publicaremos la versión vigente en esta misma dirección e indicaremos la fecha de actualización. Si el cambio modifica de forma sustancial el tratamiento autorizado, solicitaremos una nueva autorización cuando sea necesaria.
Responsable: Academia de Idiomas Glottary S.A.S. · NIT 901.898.963-1 · Bogotá, Colombia · administracion@glottary.com.